¿Para qué usamos tus datos?
Sus datos personales son recopilados y tratados por RataCueva con un conjunto de finalidades claramente definidas, las cuales se dividen en primarias (necesarias para la prestación del servicio) y secundarias (que nos permiten mejorar su experiencia, pero no son indispensables para la funcionalidad básica).
¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias: Indispensables para que RataCueva pueda operar como un e-commerce y cumplir con los servicios que esperas de nosotros.
Finalidades secundarias: Buscan enriquecer tu interacción y ofrecerte un servicio más personalizado. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Usamos tus datos para procesar pedidos, gestionar envíos, comunicarnos sobre tu cuenta y pedidos, y garantizar la seguridad de tus transacciones.
Procesamiento y gestión de pedidos
Verificamos disponibilidad, procesamos pagos, generamos facturas y preparamos envíos.
Verificación de disponibilidad de productos
Procesamiento seguro de tu pago
Generación de factura o comprobante de compra
Preparación del pedido para el envío
Validación de la información de pago
Prevención de fraudes relacionados con tu compra
Gestión de envíos y entregas
Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con paqueterías para la entrega de tus productos.
Compartir nombre, dirección y teléfono con empresas de paquetería (DHL, FedEx, Estafeta, 99minutos)
Coordinación de rutas de entrega para tu pedido
Contacto en caso de eventualidades durante el envío
Asegurar la recepción exitosa de tu paquete
Comunicación relacionada con tu cuenta y pedidos
Te enviamos confirmaciones, notificaciones de envío y respondemos a tus consultas de soporte.
Envío de confirmaciones de pedido por correo electrónico
Notificaciones de envío con números de seguimiento
Actualizaciones sobre posibles retrasos o incidencias en tus pedidos
Respuestas a cualquier consulta o solicitud de soporte al cliente
Autenticación y seguridad de la cuenta
Tus datos son clave para tu inicio de sesión y para proteger tu cuenta de accesos no autorizados.
Verificación de tu identidad cada vez que inicias sesión en RataCueva
Implementación de autenticación de dos factores (2FA) para protección extra
Solicitud de confirmaciones para cambios importantes en tu perfil (contraseña, pago)
Notificaciones proactivas sobre operaciones relevantes en tu cuenta
Gestión de pagos
Tus datos de pago son compartidos con proveedores externos para procesar tus transacciones de forma segura.
Compartir datos de pago con proveedores de servicios de pago externos (Stripe, PayPal, Oxxo Pay)
Procesamiento de autorización de tu tarjeta o método de pago
Asegurar la transferencia de fondos y confirmar la transacción
RataCueva no procesa directamente datos sensibles de tu tarjeta, solo recibe confirmación del pago
Importante: Estas finalidades son indispensables para que RataCueva pueda operar como un e-commerce y cumplir con los servicios que esperas.
Finalidades secundarias (mejoran tu experiencia, pero son opcionales)
Utilizamos tus datos para personalizar recomendaciones, enviarte marketing relevante, realizar análisis internos y prevenir fraudes, todo con el fin de mejorar tu experiencia.
Mejora de la experiencia del usuario
Personalizamos el contenido (juegos, accesorios, ofertas) basándonos en tus preferencias.
Análisis de tus preferencias de productos gaming y historial de navegación
Recomendación personalizada de videojuegos, accesorios o componentes de PC
Mostrar ofertas relevantes y contenido adaptado a tus intereses
Personalización de la interfaz y experiencia general de usuario
Marketing y publicidad
Te enviamos ofertas, promociones, lanzamientos y noticias del mundo gaming (por email, push, SMS).
Envío de información sobre nuestras últimas ofertas y promociones exclusivas
Notificaciones sobre lanzamientos de nuevos productos y eventos especiales
Noticias relevantes del mundo gaming a través de correo electrónico, notificaciones push o mensajes de texto
Análisis y estadísticas
Recopilamos datos anónimos para entender tendencias de compra y mejorar nuestros servicios y productos.
Análisis de datos agregados y anonimizados sobre el uso del sitio
Identificación de tendencias de compra y comportamiento general de usuarios
Evaluación de la efectividad de nuestras campañas de marketing
Toma de decisiones informadas para mejorar continuamente servicios y productos
Prevención de fraudes (secundaria)
Analizamos datos para detectar actividades fraudulentas y mantener un entorno seguro y justo.
Detección y prevención de posibles actividades fraudulentas en la Plataforma
Prevención de usos indebidos y violaciones de nuestros términos y condiciones
Contribución a un entorno seguro y justo para todos los usuarios
Consejo: Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento sin afectar los servicios principales de RataCueva.
Tu derecho de oposición a finalidades secundarias
Puedes rechazar el uso de tus datos para finalidades secundarias (marketing, personalización, análisis) enviando un email. Esto no afecta los servicios principales.
Cómo ejercer tu derecho de oposición
Sigue estos sencillos pasos para indicarnos que no deseas el tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.
Pasos a seguir:
- 1
Envía un correo electrónico a privacidad@ratacueva.com.
- 2
En el asunto, indica 'Oposición a finalidades secundarias'.
- 3
En el cuerpo del correo, especifica claramente a qué finalidades te opones (ej. 'No deseo recibir comunicaciones de marketing').
- 4
Asegúrate de incluir tu nombre completo y el correo electrónico asociado a tu cuenta de RataCueva para que podamos procesar tu solicitud.
- 5
Recibirás una confirmación de nuestra parte una vez que tu solicitud haya sido procesada.
Importante: Las finalidades primarias no pueden ser rechazadas ya que son esenciales para el funcionamiento del servicio.